Der Reisebüroexpedient kümmert sich hauptsächlich um den Verkauf von Gruppen- und individuellen Reisen. Er berät die Kunden und bereitet auf ihre Wünsche zugeschnittene Reiseangebote vor. Er informiert über Reiseziele, Unterbringung, Dienstleistungen und den Transport. Er kümmert sich auch um Reklamationen, damit die Probleme vor Ort oder bei der Rückkehr gelöst werden. Der Reisebüroexpedient übt seinen Beruf in Reisebüros aus.
Details
Tätigkeitsfelder
Kundenbetreuung am Telefon und im Büro
Reisen (individuell, für Gruppen und pauschal) planen, organisieren und verkaufen
Beschwerden verwalten
Informationsmappen zusammenstellen
Kenntnisse / Kompetenzen
Mehrere Sprachen und EDV-Kenntnisse (Office Pack)
Verkaufstechniken
Tourismusbranche und die angebotenen Dienstleistungen
LSC-Broschüro hochladen - agent de voyages (m/f) - Reisebüroagent (m/w)
Zugangsvoraussetzungen
Verantwortungsbewusstsein
Gepflegte Erscheinung
Geschäftssinn
Arbeitsorte
- Büro
Arbeitsumfeld
- im Team
- in geschlossenen Räumen
Berufsvorbereitende Abschlüsse
- DAP (Diplom über die berufliche Reife)
Zugangsvoraussetzungen
Die minimalen Zulassungsbedingungen zum DAP in diesem Berufsind:
- eine 5e de détermination (5G) im Aufbaukurs, mit mindestens einer Jahresdurchschnittsnote „ausreichend“ (niveau globalement de base, frühere 9e polyvalente) bestanden haben.
- positives Orientierungsgutachten vom Klassenrat (décision de promotion).
Seit 2010/2011 ist es den an diesem Ausbildungsberuf interessierten Kandidaten anzuraten an dem Fähigkeitstest, der von der luxemburgischen Handelskammer organisiert wird, teilzunehmen.
Beschreibung der Ausbildung
Die Ausbildung zum DAP (Diplom über die berufliche Reife) in diesem Beruf
- dauert in der Regel 3 Jahre
- findet unter Lehrvertrag gemäß dem dualen Ausbildungssystem statt, d.h. teilweise in
einem Betrieb (praktische Ausbildung) und teilweise in einem „lycée technique“
(theoretische Ausbildung).
Spezialisierungen
Teilnahme an berufsbezogenen Lehrgängen, Kursen oder Seminaren.
Ausbildungsstätten
Lycée Technique de Bonnevoie. (LTB)
119, rue du Cimetière
L-1338 Luxembourg
Telefon: 40 39 45 - 205
Fax: 40 39 45 - 210
Email: secretariat@ltb.lu
Maison de l'orientation (MO)
12-14 avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg
Telefon: 8002 8181
Email: info@m-o.lu
Adem - Orientation professionnelle
Maison de l'Orientation 12, avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg
Telefon: 247 - 85480
Fax: 40 61 40
Email: info.op@adem.public.lu
Chambre de Commerce (winwin)
7, rue Alcide de Gasperi
L-2981 Luxembourg
Telefon: 42 39 39 - 220
Fax: 42 39 39 - 820
Email: formprof@lsc.lu
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