Lieux de travail

• aéroport
• agence de voyage
• centre commercial
• lieu touristique

Cadre de travail

• en équipe
• à l'intérieur

Compétences requises

• gutes Sehvermögen (viel Lesen bzw. Arbeiten am Computer)

  Ich sehe gut (mit oder ohne Brillen, Kontaktlinsen) und meine Augen ermüden auch bei längerer Computerarbeit nicht.

• Reisebereitschaft

  Ich bin bereit zu Arbeitszwecken auch längere Reisen und Aufenthalte abseits meines Wohnortes durchzuführen.

• Verkaufstalent

  Es fällt mir leicht herauszufinden, was Kunden wollen und brauchen, und ich kann sie deshalb leicht von den Vorteilen eines Produktes oder einer Leistung überzeugen und sie zum Kauf zu animieren.

• Zahlenverständnis

  Ich kann gut Kopfrechnen und merke mir Zahlen leicht. Ich habe ein gutes Gespür für Größenverhältnisse und kann gut Schätzen.

• Kommunikationsfähigkeit

  Ich kann auch mit mir unbekannten Menschen ein sachliches Gespräch führen, kann mich klar und verständlich ausdrücken und aktiv an Gesprächen teilnehmen. Ich nehme mir Zeit für den Informationsaustausch mit anderen.

• KundInnenorientierung

  Ich finde die Wünsche und Bedürfnisse meiner KundInnen heraus und bemühe mich um eine für sie zufriedenstellende Lösung.

• Organisationsfähigkeit

  Ich kann mir meine Aufgaben und Arbeiten gut einteilen (z. B. dringende Arbeiten; wichtig Arbeiten; wichtige, aber nicht dringende Arbeiten) und kann auch mehrere Dinge gleichzeitig bearbeiten, ohne den Überblick zu verlieren.Es fällt mir leicht, alle wichtigen Dinge im Auge zu behalten und rechtzeitig die dafür nötigen Arbeiten zu veranlassen oder zu erledigen.

• Fremdsprachenkenntnisse

  Englischkenntnisse sind in der Arbeitswelt von heute in nahezu allen Berufsbereichen gefordert. In vielen Bereichen wird es immer wichtiger, auch zumindest Grundlagen von weiteren Sprachen zu beherrschen.

• Freundlichkeit

  Ich bin zu anderen Menschen (Kunden, Gästen, SchülerInnen, KollegInnen usw.) immer freundlich und höflich.

• Kontaktfreude

  Es macht mir Freude und fällt mir leicht, auf andere Menschen zu zugehen und sie kennen zu lernen. Ich kann auch anderen Menschen helfen ihre Kontaktschwierigkeiten zu überwinden.

Diplômes préparant à la profession

• DAP (Diplôme d'Aptitude Professionnelle)

Qualités/Connaissances requises

Les conditions d’accès minimales à la formation menant au DAP dans ce métier sont:

-  avoir réussi une classe de 5e de détermination (5G) avec un niveau globalement de base au moins (ancienne 9e polyvalente).

-  avis favorable de la part du conseil de classe (décision de promotion).

Depuis 2010/2011, il est à recommander aux candidats intéressés de participer au test d'aptitude organisé par la Chambre de Commerce.

Description de la formation

La formation menant au DAP (diplôme d’aptitude professionnelle) dans cette profession

- s’étend sur 3 années ;

- est réalisée sous contrat d’apprentissage suivant la voie de formation dite « concomitante », se

   déroule donc d’une part dans une entreprise (formation pratique) et d’autre part dans un lycée

   technique (formation théorique).

Spécialisations

Participation à des cours, formations et séminaires en rapport avec la profession.

Centres de formation

Lycée Technique de Bonnevoie (LTB)

119, rue du Cimetière
L-1338 Luxembourg
Téléphone: 40 39 45 - 205
Fax: 40 39 45 - 210
Adresse e-mail: secretariat@ltb.lu

Maison de l'orientation (MO)

29 rue Aldringen
L-1118 Luxembourg
Téléphone: 8002 8181
Adresse e-mail: info@m-o.lu

ADEM - Orientation professionnelle

Maison de l'Orientation, 29 rue Aldringen
L-1118 Luxembourg
Téléphone: 247 - 85480
Fax: 40 61 40
Adresse e-mail: info.op@adem.public.lu

Chambre de Commerce (winwin)

7, rue Alcide de Gasperi
L-2981 Luxembourg
Téléphone: 42 39 39 - 220
Fax: 42 39 39 - 820
Adresse e-mail: formprof@lsc.lu